Modulo VI : Gestão Empreendedora

Curriculum Vitae (CV) 

Fabio Friselli

São João da Boa Vista   SP

(19) 9 9889 6447 / 99513-8390

fabiofriselli@hotmail.com

36 anos   Italiano   Casado

Objetivo: Área Administrativa

                                                           

Formação Acadêmica

CRECI – Conselho Regional de Corretores de Imóveis – concluído em 2012

Ensino Médio (2o. Grau) Profissionalizante completo – concluído em 1998

I.T.C Instituto Técnico Comercial de Contabilidade (Napoli - Itália)

Idiomas

Português (fluente) - Francês (fluente) - Italiano (fluente) - Inglês (avançado) –

Espanhol (intermediário)

Vivência Internacional

Mais de vinte países visitados durante onze anos de experiência profissional no exterior. (França, Itália, Marrocos, Senegal, Bahamas, Maldivas, Espanha, Tunísia, Índia, Tailândia, Malásia...)

Experiência Profissional

06/2011 à data atual   Setor Imobiliário

  Corretor de Imóveis

                                                                        

·          Negociação com clientes.

·          Análise e obtenção de documentação imobiliárias.

·          Elaboração de contratos.

·          Intermediação entre vendedores e compradores.

·          Avaliação de imóveis.

·          Venda e locação de imóveis residenciais e comerciais.

06/2000 até 05/2011   Club Mediterranée

Multinacional de grande porte do setor turístico

 

Gerente de Eventos e Lazer

·         Garantir a aplicação da estratégia da empresa pelas equipes de esporte e eventos.

·         Participação no recrutamento do perímetro gerenciado.

·         Gerenciamento e formação de equipe (20 a 30 funcionários) dentro dos valores da empresa.

·         Realização de reuniões semanais com a equipe.

·         Construção orçamentária.

·         Inventário mensal e controle de materiais.

·         Promover o « business » dos setores.

·         Responsável pela aplicação e controle das regras de Higiene e Segurança e da qualidade do           serviço.

·          “Manager On Duty” na ausência do Gerente Geral

Diferentes posições ocupadas na empresa: Vendedor, Recepcionista, Chefe de Esportes,

 Monitoria Infantil, Gerente de Eventos e Lazer.

Formação Complementar

Numerosas formações profissionais efetuadas no Brasil e em outros países.

•           A Arte da Qualidade de Serviço - Setembro 2010 - Ilhas Maldivas

•           CPR training  - Julho 2010 - Ilhas Maldivas

•           Gestão de Equipes - Abril 2009 - Ilhas Turks e Caicos

•           Fire prevention -  Abril 2007 - Senegal

•           Estratégia da empresa  - Junho  2006 - Marrocos

•           Gerenciamento & Leader ship - Janeiro 2006 - Tunísia

•           Senso dos detalhes - Janeiro 2006 - Tunísia

•           Comunicação em Público - Janeiro 2006 - Tunísia

•           Formar e acompanhar uma equipe internacional - Janeiro 2006 – Tunísia

Informática

Pacote Office e Internet. 

Aula de Empreendedorismo e trabalho de grupo

Plano de Negocio apresentado para o fim do modulo VI de Empreendedorismo

Serviço Nacional de Aprendizagem do Comércio

Aluno:

Fabio Friselli 

Plano de negócio

‘’la Dolce Far Niente’’ Viagens e Turismo

Turma:

Ano: 2014

Sumário

1.    Sumário Executivo

1.1 Descrição do projeto

1.2  Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.

1.3  Dados do empreendimento

1.4  Missão da empresa

1.5. Setores de atividade

1.6. Forma Jurídica

1.7. Enquadramento tributário

            1.8. Capital Social

            1.9. Fonte de recursos

           

2.    Descrição da oportunidade

3.    Descrição da empresa

3.1. Nome da empresa e logotipo

4.    O produto/serviço

5.    Análise de Mercado

5.1. Estudo dos clientes

6.    Análise da concorrência

7.    Análise dos fornecedores

8.    Plano de marketing (4ps)

8.1. Descrição dos principais produtos e serviços

8.2. Preço

8.3. Estratégias promocionais

8.4. Estrutura de comercialização

8.5. Localização do negócio

9.    Processo produtivo da prestação de serviços – plano operacional

9.1. Layout ou arranjo físico

9.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços

9.3. Processos operacionais

9.4. Necessidade de pessoas

10. Planilha financeira - anexos

1. Sumário Executivo

1.1 Descrição do projeto:

É um turismo cinco estrelas, sóbrio, elegante, com um comportamento atencioso e discreto em relação ao cliente, mas que exibe uma qualidade intrínseca do alojamento, comida, transporte e dos demais serviços prestados ao cliente

Visando propor produtos tradicionais como pacotes prontos das melhores operadoras ou feitos “a la carte” de acordo com as necessidades dos clientes.

La Dolce Far Niente Viagens e Turismo será uma agência voltada ao público estrangeiro (inicialmente, de língua francesa e italiana) que pretende visitar o Brasil. Serão promovidas parcerias com agências estrangeiras para acolher clientes que desejam um atendimento personalizado, visando transferir os costumes dos brasileiros (Receptivo).

De acordo com a necessidade e o poder aquisitivo, propor uma experiência única e diferenciada aos brasileiros no exterior, promovendo viagens culturais de luxo de uma forma moderna e personalizada, em grupos ou individual (Emissivo).

Seu principal diferencial será a disponibilização de informação qualificada e validada pelo próprio público, que avaliará hotéis, restaurantes, locais para visitação, entre outros, com o intuito de facilitar a programação de viagem do turista.

1.2. Dados do empreendedor, experiência profissional e atribuições

Proprietário:

Fabio Friselli

Endereço:

Rua Presidente Kennedy, 59

Parque Das Nações

São João Da Boa Vista – SP

Telefone (19) 9889-6000   Telefone 2 (19) 9513-8000

     

 Perfil (breve currículo):

Formação técnica em Guia de Turismo  ‘’Senac de Piracicaba’’.

Formação em Contabilidade de empresa

Experiência de trabalho  de 12 anos em empresa multinacional pioneira no setor hoteleiro de resorts de luxo, posição ocupada: gerencia na area de lazer e eventos.

Mais de 20 países visitados ao longo desta experiência de trabalho.

Idiomas: Portugues,Italiano, Francês e Inglês

Atribuições :

Diretor Financeiro e Operacional

1.3. Dados do empreendimento

Nome da Empresa

La Dolce Far Niente  Viagens e Turismo

CNPJ

60.276.276/0001-29

1.4. Missão:

‘’Criar e desenvolver sonhos para nossos cliente.  Que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de viajar conosco’’

Visão:

‘’Ser lidér regional e  referência de excelência nos  serviços prestados e oferta de viagens de luxo.’’

Valores:

‘’Satisfação do cliente, ele é a razão da existência de qualquer negócio.

Valorização e respeito às pessoas, são as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.

Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética;

Nossa comunicação deve ser clara e precisa;

Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;

Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes. ’’

 1.5. Setor de atividade

Serviços

 1.6. Forma Jurídica

Empresa sociedade limitada

1.7. Enquadramento tributário

Regime Simples

1.8. Capital Social

Capital social	Nome do sócio	Valor R$	% participação
Empresário	Fabio Friselli	R$ 400.163	100

1.9. Fonte de recursos

Recursos próprios e financiamento bancário

2. Descrição da oportunidade

A oportunidade de explorar o turismo receptivo no Brasil mostra-se bastante promissora, tendo em vista principalmente alguns grandes eventos que ocorrerão no país nos próximos meses: a Copa do Mundo, as Olimpíadas de 2016 e a EXPO de 2020. Estes eventos levarão ao aumento significativo do número de turistas estrangeiros no país. Segundo o Ministério do Turismo, de 5 milhões de visitantes/ano atuais (ref. 2009/2010) deverão chegar a cerca de 7,5 milhões de turistas em 2014, ano da Copa do Mundo.(Turismo receptivo)

A oportunidade quanto ao turismo emissivo é o grande poder aquisitivo que o povo brasileiro andou ganhando nesses ultimos anos com o crescimento econômico do país. Uma grande procura e interesse em conhecer outras culturas e vontade de conhecer novos destinos, essa hoje é a realidade dos brasileiros.

3. Descrição da empresa

3.1. Nome da empresa e logotipo

‘’ La Dolce Far Niente’’ Viagens e Turismo

O nome da empresa vem de uma frase Italiana que significa: ´´Ócio, descanso, sossego´´ que tem tudo a ver com o mundo das viagens.

A cor azul do logo  possui grande poder de atração, é uma cor que neutraliza as inquietações do ser humano, acalmando o sistema orgânico.

As cores verde, branca e vermelha se referem à bandeira da Itália, berço da cultura mundial e destino muito procurado pelos turistas.

A Imagem é uma bela foto instantânea de uma paisagem claramente Turística.

  

4. Descrição do serviço

O serviço  é caracterizado pela combinação de três serviços requintados que na maioria das vezes os turistas procuram de forma individualizada: alojamento em hotéis e resortes de luxo, transporte aéreo em first e business class,  atividades de lazer como entradas a teatros, concertos, passeios e outros.

A Dolce Far Niente pretende fornecer  pacotes que incluam estas três atividades mas com um diferencial, o cliente poderá personalizar. Cada um desses serviços terão uma multipla escolha, o cliente praticamente poderá montar seu pacote com o Hotel, trasporte e atividade que mais lhe convem.

5. Análise de Mercado

O QUE É LUXO?

 [Do lat. luxu.]

S. m.

1. Modo de vida caracterizado por grandes despesas supérfluas e pelo gosto da

ostentação e do prazer; fausto, ostentação, magnificência

2. Caráter do que é custoso e suntuoso

3. Bem ou prazer custoso e supérfluo; superfluidade, luxaria

  (Dicionário Aurélio)

“Le luxe, ce n'est pas le contraire de la pauvreté mais celui de la vulgarité.”

                                                                                               Coco Chanel

Com base em dados da Organização Mundial do Turismo (OMT) (2013), os turistas de luxo correspondem a 3% dos turistas do mundo e os seus gastos atingem os 25% dos valores movimentados em viagens internacionais. Segundo o relatório da feira International Luxury Travel Market (ILTM) (2013), os turistas de luxo gastam por dia durante os seus passeios, em média, oito vezes mais do que os turistas convencionais.

Mercado de luxo crescerá entre 4% e 5% em 2013

O mercado mundial de luxo segue alheio à crise e crescerá este ano entre 4% e 5%, com picos de 12% na América Latina e de 20% em Ásia-Pacífico, anunciou nesta quinta-feira a fundação italiana Altagamma, que se baseia em um estudo da empresa Bain and Company.

 "As perspectivas do mercado mundial são positivas, apesar da fragilidade de muitas economias do mundo e de uma leve desaceleração do ritmo no primeiro trimestre de 2013", anunciou a Altagamma em um comunicado.

O mercado de luxo movimentou no ano passado 212 bilhões de euros, 10% a mais do que no ano anterior.

O presidente da fundação, Andrea Illy, lembrou que o peso do luxo na economia italiana representa "12% da indústria, 24% das exportações, 2% do PIB após um aumento de 8% em 8 anos, e um volume de negócios que se duplica a cada 10 anos".

De acordo com a Bain, em 2025 o mercado de luxo será cinco vezes maior do que em 1995.

Este ano, este mercado crescerá na Europa 4% devido à "desaceleração do fluxo de turistas, em particular, procedentes do Japão". Neste país, o consumo interno volta a crescer e isso beneficiará o luxo (+5%), mas "as marcas têm problemas para seguir os comportamentos e preferências dos jovens, em constante mutação", segundo a Altagamma.

Nos Estados Unidos, "onde a confiança em alta dos consumidores sustenta o consumo interno", a Altagamma prevê um aumento de 7%.

A América do Sul registrará um crescimento de 12%, impulsionado em boa parte pelo Brasil, apesar das taxas alfandegárias que comprometem os negócios.

Na China, a campanha anticorrupção de cunho nacionalista preocupa um pouco os grandes consumidores de produtos de luxo. Mas o país deve ter um aumento de 7% dos negócios neste mercado.

A região Ásia-Pacífico terá um crescimento de 20%, em particular na Austrália, graças à grande presença de turistas chineses.

No Oriente Médio, o mercado movimentou 6,3 bilhões em 2012 e a previsão é de que cresça 5% este ano. Dubai representa 30% das vendas da região graças a sua capacidade para atrair os consumidores internos, assim como os russos, os indianos e os africanos.

Fonte:

http://exame.abril.com.br/economia/noticias/mercado-de-luxo-crescera-entre-4-e-5-em-2013

5.1. Estudo dos clientes

Clientes Brasileiros

Quanto a mercado-alvo, a nova atividade da Dolce Far Niente, vai abranger um grupo restrito de clientes com necessidades requintadas e disponibilidade financeira elevada. Se o serviço a prestar é considerado um serviço de luxo, estará acessível aos que o podem pagar.

Cliente com renda superior aos R$ 5.000,00

Faixa etaria: entre 25 e 70 anos

Sexo: Indiferente

Clientes Europeus

Por outro lado, este será um serviço não só para o mercado nacional, mas essencialmente para turistas estrangeiros. De uma forma geral, a nossa empresa apostará em um mercado internacional, com especial atenção aos turistas da Europa Ocidental que desejam conhecer um Brasil inedito e diferente dos antigos clichés e pacotes vendidos na Europa.

Cliente com renda superior aos 5.000,00 Euros

Faixa etaria: entre 25 e 70 anos

Sexo: Indiferente

Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam a comprar)

Os clientes da agência terão altas rendas, o que os levará a comprar os pacotes inéditos de alta qualidade oferecidos na nossa agencia.

Publicado por Luxo News em Business, Viagens de Luxo

Ralph Aasman, diretor da Emirates no Brasil, se apresentou durante uma das palestras do Seminário da Aviesp com o tema “Como vender turismo de luxo”. Entre as definições que ele trouxe do tema ficou a sugestão: luxo é ostentação e supérfluo? Ou simplesmente, conforto? “Este é um mercado que cresce muito no Brasil e a cada ano o faturamento de lojas desse segmento que se instalaram no país cresce, e muito. Isso significa que o comportamento do brasileiro está mudando. Antes importava possuir algo, hoje o importante é viver uma experiência”, disse.

Para Aasman, o grande diferencial de se trabalhar com turismo de luxo é poder agregar valor ao seu produto. “Para isso, temos que identificar o que significa luxo para o passageiro, que para uns pode ser uma simples viagem de avião, enquanto para outros, coisas totalmente fora do comum”, contou. “Entao podemos afirmar que o que diferencia o turismo normal do turismo de luxo é a exclusividade”, completou.

Para o diretor, quem compra alto luxo não quer pacote, aquilo que está na prateleira onde todos tem acesso. Ele quer mais por que ele pode comprar mais. Aasman fez uma comparação entre esses dois tipos de turismo. “Por exemplo, podemos viajar para Dubai a partir de R$ 5 mil, chegando até R$ 45 mil por pessoa. Depende de como você quer chegar lá, pode ser de taxi ou de motorista particular; pode ser de classe econômica ou first class”, explicou.

Finalizando, ele citou alguns itens essenciais para se trabalhar com esse segmento: serviço especializado com pessoas de perfil específico, que tenham atenção aos detalhes, fiquem atentos as tendências, tenha bom humor, entenda o que cliente quer para atender seus desejos. “Para tudo isso, é preciso investimento”.

“A criatividade é determinante porque o turista de luxo quer estar sempre a frente”, declarou.

Fonte:http://luxonews.wordpress.com/2011/11/28/exclusividade-e-a-palavra-chave-do-turismo-de-luxo/

Área de abrangência (onde estão os clientes?)

São João Da Boa Vista é um grande polo medico e as associações dos médicos da cidade são o alvo para um marketing agressivo.

A classe mais rica da cidade reside nas proximidade do local de abertura da agência.

 6. Análise da concorrência

Concorrência	Qualidade	Preço	Condições de pagamento	Localização	Atendimento	Serviços aos clientes	Garantias oferecidas
Dolce Vita Viagens	Alta	Alto	Facilitadas até 10 x	Av. Durval Nicolau Mantiqueira	Personalizado	Pacote personalizados e combinação de varios serviços de alojamento, transporte e atividade de lazer	Seguro Viagem Reembolso de 5% do valor da viagem aos clientes insatisfeitos
CVC	Media	Baixo	Facilitadas até 10 x	Av. Dona Gertrude	Bom	Pacotes económicos	Seguro Viagem
Gira Mundo Turismo	Media	Médio	Facilitadas até 10 x	Av. Dona Gertrudes	Médio	Pacote economicos passagens aereas e hoteis	Seguro Viagem
Magnólia Turismo	Media	Médio	Facilitadas até 10 x	Av. Dona Gertrudes	Médio	Pacote fechado	Seguro Viagem

7. Estudo dos fornecedores

Ordem	Descrição dos serviços adquiridos	Nome do Fornecedor	Preço	Condições de Pagamento	Prazo de Entrega	Localização (Estado e/ou Município)
1	Pacote fechado para Fiji, Australia, Bahamas, Maldivas Etc.	Kangaroo Tours	Alto	Em até 10 x	Imediato	São Paulo e Curitiba
2	Pacote para a Italia e França	Queensbarry Operadora de luxo	Alto	Em até 10 x	Imediato	São Paulo e Londres
3	Pacote para Asia e Americas	Designer Tours	Medio e Alto	Em até 10 x	Imediato	São Paulo
4	Pacote personalizados para a Europa	Sato Tours	Medio e Alto	Em até 10 x	Imediato	Austria

8. Plano de Marketing

Precisamos atingir os consumidores e garantir as vendas, para isso de vital importância é planejar o nosso marketing, obtendo uma noção realista dos custos de nossos serviços, adaptando e otimizando os recursos para melhor posicionar os nossos serviços, motivando os consumidores e estruturando a comercialização de modo a atingir o mercado-alvo com sucesso. O marketing deve ser contínuo e sistemático. Em um plano de marketing é importante o conhecimento de elementos como preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar os desejos e necessidades dos clientes  em relação a funções, finanças, facilidade, feeling e futuro.

Nós da Dolce Far Niente Viagens e Turismo utilizaremos todos os meios para atingir nossas metas:

-Colocaremos prêmios importantes para os vendedores que alcançarão as metas estabelecidas e porcentagem no lucro da empresa para motivar os vendedores.

-O preço de venda será mais baixo comparados com outras agência que trabalham no mesmo nicho do turismo de luxo.

-Parteciparemos a várias feiras de evento nas cidades vizinhas.

-Faremos periodicamente  treinamentos de venda  com os vendedores da agência.

- Aplicaremos descontos nos pacotes em datas de baixa estação.

-As redes sociais serão um primeiro passo para levar o São-joanense  a conhecer nossa empresa ( Facebook, Twitter, Linkedin, )

-Nosso site será de fácil acesso e divulgado  semanalmente nos jornais da cidade.

-A recomendação de terceiros será muito importante para o crescimento de nossa empresa.

-Anúncios em blogs: sendo assim, podemos mapear os principais blogs que tem como público principal o nosso público-alvo, nesses blogs iremos anunciar em banners, anúncios no facebook do blog, no twitter do blog e até mesmo um espaço para escrever um post falando sobre nossos produtos.

-Facebook Ads: mostramos anúncios para as pessoas, de acordo com seus interesses ou localidade.

-Email Marketing: A empresa precisa criar a seu próprio mailing list, com usuários interessados em receber e-mails da empresa, caso o contrário, você irá gastar dinheiro e irá sujar o nome da sua empresa, nunca mande e-mails para pessoas que não solicitaram recebê-los.

E ainda utilizaremos: Links Patrocinados: compra de palavras-chave no google, Blog corporativo e Mala direta.

8.1. Descrição dos principais produtos e serviços

Principais serviços (pacote turísticos e serviços prestados)

Four Seasons Bora Bora, Polinésia Francesa
Resort luxuoso num dos destinos mais paradisíacos do planeta, o Four Seasons Bora Bora garante a seus hóspedes uma acomodação inesquecível e romântica. As diárias custam a partir de R$ 2 mil 

Fasano Las Piedras, Uruguai
Situado em Punta del Este, um dos destinos mais glamorosos do litoral da América do Sul, o hotel ocupa uma linda fazenda frente ao Rio Maldonado com acomodações no melhor estilo rústico de luxo com diárias a partir de R$ 800 

Burj Al Arab, Dubai

Considerado como um dos mais luxuosos do mundo, o Burj Al Arab foi construído sobre sua própria ilha artificial no golfo pérsico. Além de suítes opulentas com jacuzzi e vista para Dubai, os hóspedes contam com mordomias como motorista a bordo de uma frota de Rolls Royce. Diárias a partir de R$ 3 mil

Oberoi, Bali, Indonésia

Paraíso à beira da praia de Seminyak , o hotel Oberoi representa o espírito da ilha de Bali, com vilas e bangalôs de luxo em meio a jardins tropicais. Com diárias a partir de R$ 880, hóspedes podem aproveitar todos os confortos  

Rosewood Mayakoba, México
Situado numa linda praia de areia branca da Riviera Maia, o Rosewood Makayoba é um hotel sereno e luxuoso, cercado de belezas naturais.  Suas 128 suítes são elegantes e espaçosas, e garantem aos hóspedes o melhor do conforto com diárias a partir de R$ 1.800 

Ritz-Carlton Palm Beach, Estados Unidos

Situado frente à praia, num dos pontos mais exclusivos de Miami, o Ritz-Carlton Palm Beach tem 310 quartos e suítes espaçosos que foram renovados em 2009 após obras que custaram mais de 130 milhões de dólares. O resultado é um hotel luxuoso, à altura do glamour de Miami, com diárias a partir de R$ 780 

Royal Davui Island Resort, Fiji

O Royal Davui Island Resort oferece um ambiente mágico, com apenas 16 vilas espalhadas por uma ilha particular do paradisíaco arquipélago de Fiji. O resort  é exclusivo para adultos, garantindo uma tranquilidade total em suas acomodações com diárias a partir de R$ 1.800 

Ciragan Palace Kempinski, Istambul, Turquia
Situado frente ao Bósforo, numa localização impagável de Istambul, o Ciragan Palace Kempinski se destaca como o hotel mais luxuoso da cidade turca com diárias a partir de R$ 1.000. A piscina de borda-infinita, com vista para o estreito, é o lugar ideal para relaxar após um dia conhecendo as maravilhas da única cidade  no mundo situada entre dois continentes 

Four Seasons Hotel George V, Paris
A poucos passos da avenida dos Champs Elysées, o Four Seasons Hotel George V redefine o luxo e o glamour que caracterizam Paris. Os 244 quartos e suítes, muitos deles com terraços com vista para a cidade, encantam por sua arquitetura e pelos seus detalhes que remetem aos anos da realeza francesa. Diárias a partir de R$ 2.500 

Westin Excelsior, Roma, Itália

Tradicionalíssimo hotel da capital italiana, o Westin Excelsior funciona desde 1906 no coração de Via Veneto, um dos endereços mais exclusivos de Roma.  A bela arquitetura da fachada do Westin Excelsior é a primeira impressão de um hotel que se destaca por seu excelente serviço e pelos pratos deliciosos do restaurante Doney.  Diárias a partir de R$ 1070

Hotel Martinez, Cannes, França

Situado frente ao Boulevard de la Croisette, principal avenida litorânea da cidade de Cannes, o Hotel Martinez passou a funcionar como Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez, mantendo sua tradição como um dos hotéis mais luxuosos da cidade da Riviera francesa. Atualmente, o hotel oferece 409 quartos, praia particular, além do único restaurante da cidade com duas estrelas no Guia Michelin. Diárias a partir de R$ 420

Emirates Palace, Abu Dhabi
Incrível palácio com 302 quartos, 92 suítes e 102 elevadores, o Emirates Palace de Abu Dhabi é um hotel com luxo sete estrelas. Com diárias a partir de R$ 560 o hotel tem interiores lotados de mármore trazido  de dez países diferentes, spa, praia particular e lojas de grifes como Versace e Armani 

Hotel President Wilson
Hotel cinco estrelas de Genebra, o Hotel Président Wilson representa de maneira impecável a fama da hotelaria suíça.  Com uma linda vista sobre o lago Genebra e a montanha do Mont Blanc, as suítes espaçosas garantem conforto máximo para os hóspedes, com diárias a partir de R$ 1.370 

Armani Hotel Milan
Nome inseparável de Milão, a grife Armani abriu seu hotel na cidade com o objetivo de melhorar os já reputadíssimos luxo e design locais. Com 95 quartos, o Armani Hotel é um hino à grife italiana, com lojas de roupa, restaurantes, e tudo em suas suítes, desde móveis a toalhas, concebido pela marca de Giorgio Armani, com diárias a partir de R$ 1.400 

Alvear Palace Hotel, Buenos Aires, Argentina
Aberto em 1932, este clássico dos hotéis de Buenos Aires encontra-se na  Recoleta, bairro chique da cidade. No melhor estilo arquitetônico europeu, o hotel é ideal para uma viagem romântica à capital Argentina, com quartos elegantes e espaçosos. Diária a partir de R$ 1.100

Hotel Emiliano São Paulo

Destino certo para quem busca mordomias, o Emiliano foi o primeiro hotel de luxo de pequeno porte da cidade de São Paulo. Logo ao chegar, o visitante será recebido com uma taça de champanhe servido durante o check-in.  As diárias para casal custam a partir de 570 dólares.

Copacabana Palace é o hotel mais glamouroso do Brasil

O hotel mais glamouroso do país foi fundado há mais de oito décadas, mas soube manter-se atual. Localizado na avenida Atlântica, na orla de Copacabana, no Rio de Janeiro, tem 243 apartamentos e suítes e cobra a partir de 583 reais por uma diária de casal.

Transamérica de Comandatuba é o único hotel do país com aeroporto

Localizado no município baiano de Una, o Transamérica da Ilha de Comandatuba é o único hotel brasileiro que dispõe de um aeroporto próprio.. A diária para o casal custa a partir de 940 reais, com as três refeições incluídas.

 8.2. Preços

Four Seasons Bora Bora, Polinésia Francesa, As diárias custam a partir de R$ 2 mil 

Fasano Las Piedras, Uruguai, Com diárias a partir de R$ 800 

Burj Al Arab, Dubai,  Diárias a partir de R$ 3 mil

Oberoi, Bali, Indonésia, Com diárias a partir de R$ 880

Rosewood Mayakoba, México, diárias a partir de R$ 1.800

Ritz-Carlton Palm Beach, Estados Unidos, com diárias a partir de R$ 780 

Royal Davui Island Resort, Fiji, diárias a partir de R$ 1.800 

Ciragan Palace Kempinski, Istambul, Turquia, com diárias a partir de R$ 1.000

Four Seasons Hotel George V, Paris, Diárias a partir de R$ 2.500 

Westin Excelsior, Roma, Itália, Diárias a partir de R$ 1070

Hotel Martinez, Cannes, França, Diárias a partir de R$ 420

Emirates Palace, Abu Dhabi, Com diárias a partir de R$ 560

Hotel President Wilson, diárias a partir de R$ 1.370 

Armani Hotel Milan, com diárias a partir de R$ 1.400 

Alvear Palace Hotel, Buenos Aires, Argentina, Diária a partir de R$ 1.100

Hotel Emiliano São Paulo,. As diárias para casal custam a partir de 570 dólares

Copacabana Palace, a partir de 583 reais por uma diária

Transamérica de Comandatuba, A diária custa a partir de 940 reais

 8.3. Estratégias promocionais

Descreva as estratégias de promoção e divulgação que irá utilizar.

-As redes sociais serão um primeiro passo para levar o São-joanense  a conhecer nossa empresa ( Facebook, Twitter, Linkedin, )

-Nosso site será de fácil acesso e divulgado  semanalmente nos jornais da cidade.

-A recomendação de terceiros será muito importante para o crescimento de nossa empresa.

-Anúncios em blogs: sendo assim, podemos mapear os principais blogs que tem como público principal o nosso público-alvo, nesses blogs iremos anunciar em banners, anúncios no facebook do blog, no twitter do blog e até mesmo um espaço para escrever um post falando sobre nossos produtos.

-Facebook Ads: mostramos anúncios para as pessoas, de acordo com seus interesses ou localidade.

-Email Marketing: A empresa precisa criar a seu próprio mailing list, com usuários interessados em receber e-mails da empresa, caso o contrário, você irá gastar dinheiro e irá sujar o nome da sua empresa, nunca mande e-mails para pessoas que não solicitaram recebê-los.

-E ainda utilizaremos: Links Patrocinados: compra de palavras-chave no google, Blog corporativo e Mala direta.

-Descontos em períodos aonde o fluxo de visita à agência diminui sensivelmente

 8.4. Estrutura de comercialização

Formas de comercialização e distribuição (descreva abaixo quais serão utilizadas).

Uma das formas de comercialização do nosso produto será feita com atendimento na própria agência, serei responsavel também pelo setor de vendas junto a dois vendedores com mínimo de dois anos de experiência.

O serviço será comercializado por outros vendedores que trabalharão junto conosco como freelance.

Outro meio de comercialização será a internet, nosso site será construido e atualizado com  profissionais da área. As vendas efetuadas pelo site deverão alcançar o 25% de volume de venda da nossa agência.

8.5. Localização do negócio

A empresa será localizada e uma das principais avenidas de São João Da Boa Vista- SP cidade com 90.000 habitantes na divisa com o Estado de Minas Gerais, a 40 km de Poços De Caldas.

Endereço: Avenida Doutor Durval Nicolau, n°778, – São João Da Boa Vista

 Fone 1 a definir /  Fone 2 a definir /  Fax a definir

Considerações sobre o ponto (localização):

A cidade já possui quatro agências de viagens e todas estão localizadas no centro na mesma rua, todas enfrentam problema com estacionamento.

A escolha da Avenida Doutor Durval Nicolau é devido sua localização próxima ao centro, local com ótimo espaço para estacionamento, perto de vários comércios. A padaria mais frequentada da cidade se encontra em frente da futura agência e o bairro está em franca expansão com a chegada de novos condomínios de luxo.

 9. Plano Operacional

9.1. Layout ou arranjo físico

Desenhe abaixo um esquema de como ficarão as principais áreas e como serão alocadas máquinas, equipamentos, móveis, etc.

9.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços

Qual será a capacidade máxima de serviços e comercialização?

A cacacidade máxima de serviços prestado é dificil de ser mensurada, no entanto considerando o tempo médio de atendimento em 1 hora, será possível fazer 3 atendimentos juntos graças aos 3 funcionários  trabalhando 8 horas por dia nossa empresa terá uma capacidade máxima de 24 atendimentos por dia.

Qual será o volume de serviços e comercialização iniciais?

No primeiro ano o volume de vendas será de 72 pacotes de luxo dividos entre nacionais e internacionais, em média por més são seis pacotes vendidos, que como receita corresponde a R$ 1.347.000 ao ano, os custos e despesas monetarias terão um total de R$ 1.339.986.

Resumindo no primeiro  ano a empresa terá um lucro operacional de

R$ 7.014,00

9.3. Processos operacionais

Descreva como serão feitas as principais atividades do negócio.

Fluxograma

9.4. Necessidade de pessoal

Cargo/função	Qualificações necessárias
1 Atendente / Vendedora	Minimo dois anos de experiência na area
2 Atendente / Vendedor	Minimo dois anos de experiência na area
3 Recepcionista / Vendedora	Estagiária de cursos técnicos na área de turismo ou hotelaria.